« Si l’on regarde depuis la mise en place de la gratuité des bus, on a fait un bond de 85 % concernant la fréquentation », assure Daniel Roussel, directeur de Calais Opale bus. Avec le SITAC (syndicat des transports), le groupe a dressé un bilan sur les trois dernières années. Et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’il est positif. Si positif, que le chef d’entreprise se montre très confiant pour la suite : « On devrait finir 2023 à plus 100 % par rapport à la période où on était en tarification. »
En 2022, Calais Opale bus comptabilise 6,5 millions de voyages, soit 3 millions de plus qu’en 2019. Le véritable écart a eu lieu entre 2020 et 2021, avec une hausse de 24 % de la fréquentation. Daniel Roussel et son équipe semblent partis sur la même lancée ces derniers mois. Mais le véritable record s’est imposé l’été dernier : plus d’un million de voyages en huit semaines.
L’enquête révèle aussi la bonne image du réseau. Sur les 300 personnes interrogées, 89 % d’entre elles lui ont donné une note comprise entre 7 et 10 sur 10. Chez les 600 externes au réseau, 71 % attribuent la même évaluation. Point important à souligner : les clients sont avant tout satisfaits du personnel. En conclusion, le président du SITAC Philippe Mignonet tient à rassurer les usagers : « Le bus est gratuit et restera gratuit. »
